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今天起这个地方政务“窗口”不午休,厦门何时有这样便民举措

☞2018-08-13 ♥ 196人浏览

 

 

想在午休时间去办证件,

这曾经是不少上班族的“妄想”

很多业务窗口只能上班时间办理

而且人多的时候还要排队

好不容易请个假跑过去

还可能面临

“12点了,下午再来吧”的尴尬

不过,

小编要告诉大家一个好消息

从明天起,

一大波上班族不用请假了!!

近日,

深圳在全市范围推出

政务“窗口”不午休政策,

周一(2018年8月13日)起,

除特殊情况外,

有条件的市级专业分厅、

各区行政服务大厅

都要设立午间延时服务窗口

对外开展服务了。

 



中午也可以去政府“窗口”办事了!

其实,早在一周前,深圳已经开始试点窗口“不午休”政策。

据了解,深圳市行政服务大厅与南山区行政服务大厅、龙岗区行政服务大厅,自2018年7月30日起同步试行午间延时服务;

8月6日与8月8日,罗湖区与福田区行政服务大厅也陆续开启午间延时服务,具体午间延时服务时间为12时—14时。

 

 

延时服务通告和在电脑前准备资料的市民

“非常方便,现在延时对我们市民来说起到非常好的效果。”8月7日12时10分,在深圳市行政服务大厅西厅咨询办理业务的一名市民高兴地向记者表示。

记者在这里看到,大厅大门敞开,中午时段前来办理业务的市民虽然不多,但是办公地点依然有4名值守的工作人员。

从上周试运营的情况来看,中午两个小时平均办证量有16件左右。深圳市政务服务管理办公室管理协调处工作人员张卫琳介绍,需要午间延时服务的人群很多:

1、市民从很远的地方赶过来办理业务,经常会恰好12点或晚于12点到达;

2、市民有办理紧急业务的需求,需要在下午两点之前把业务办理好;

3、市民需要上班打卡,只有中午12点-14点有时间出公司办理业务。

那么,

工作人员吃饭怎么办?休息怎么办?

这也是很多网友关心的问题

据悉,为确保工作人员的服务质量,深圳市行政服务大厅午间延时服务工作人员采取轮班制。目前,一个窗口两名工作人员轮班。12点到12点40分为一班,12点40分到14点为一班。

深圳市行政服务大厅饭堂下午1点就停止午餐供应,以12点40分作为轮班节点,午间两班的工作人员都能正常就餐,也能保证一定的休息时间。

不过,即使这样,

工作人员“加班加点”还是很辛苦的

大家办业务时要多一分体谅哦!

这样的“窗口”应该多火一些!

曾几何时,行政机关严格而刻板的作息时间,让大部分工作时间与政府办公时间完美重合的人“望而却步”。如今,一扇不午休的窗口背后体现的是贴心的便民服务意识;办公时间的一次微调,需要的是行政办事序列中各个环节的配合及改进。

其实,这样“不打烊” 的窗口不止一个。

 

 

今年5月,浙江台州市府办下发通知,5月5日起,在全市推行政务服务,办事无休日制度。在办件量大、办事频次高且紧密关系民生的不动产、税务、公安、 住房公积金、交通(运管)、社保、商事登记等领域开展办事无休日服务,双休日(法定节假日除外)均按正常工作日要求上班,办理无休日服务目录内的事项。

去年4月,武汉开发区行政审批局在武汉率先推行“5+2(周末不打烊)”政务服务。周六、周日继续为广大办事群众提供房产、不动产、国地税、户政、身份证等17项(161子项)个人服务。

2017年4月,福建福州市市民服务中心24小时便民自助区正式启用,实现了不需要窗口的全流程自助服务。工作人员介绍,自助区目前可提供12类自助服务,包括赴港澳通行证自助签注等76项公共服务事项。

改变工作时间、利用技术手段改革,让更多人无需到窗口排队,不用为上班没空纠结。这一系列有益的尝试,背后是对群众需求的负责任,是对群众“办事不便”难题的主动化解,同时也需要各部门的有机配合以及保障机制的不断完善。

小小的窗口折射“民心冷暖”

与之形成对比的是,一些地方的“窗口歪风”依然盛行。

这几天,一条“办事大厅冷热两重天”的新闻刷屏了。

据报道,市民在郑州市公安局经开分局航海东路派出所办事大厅办事时,大厅内冷热有别,工作人员在玻璃窗口内吹着空调,但排队的办事群众却在大厅内冒热汗,因为大厅内等候办事的区域没有装空调。

 

 

今年7月,一张“老人在甘肃礼县第一人民医院缴费窗口前双膝跪地”的照片引发舆论热议。7月6日,甘肃礼县卫计局表示将配备转椅并致歉,后于9日又发布了另一则整改通报:涉事结算中心负责人和该窗口工作人员被停职。

 

 
 

 

此前,一部热播剧《人民的名义》让 “孙连城式窗口”曾引发全国关注,并掀起一股整改潮。

这些“两极分化”、“跪式窗口”着实“寒”了民心。此外,还有一些政务服务中心工作人员上班期间聊天,“扑克脸”、语气生硬,不一次性告知,导致办事群众多次空跑。凡此种种,折射出为民服务意识的“缺位”。

当前,政务服务“一次办好”、“简化流程”等改革,正在各地如火如荼推进,而窗口服务就是一面镜子,带给群众的是冷是热,一目了然。如何让政务窗口变得友好起来,是各地需要重视和反思的。

“一切为民者,则民向往之。”